一、崗亭交接班工作管理
1.提前10分鐘接班，接崗人員未到達前不得提前或自行下崗；
2.交接班時應對款項、停車卡進行核驗，未進行核對而造成的后果自行承擔；
3.交接班時應對重要工作事項、待辦事項和需待續跟進事項進行交接，出現遺漏事項造成的后果要嚴肅追究責任；
4.在交接過程中，出現突發或特殊情況由當接班人員進行處理，接班人員現場處理，處理不了時要及時聯系主管領導協助處理。

二、儀容儀表及行為舉止
1.上班時間工作制服穿戴整齊、佩戴工牌；
2.工作制服應干凈整潔、紐扣系好，卷起褲腳、袖子；不得出現披衣、敞懷、戴歪帽等行為；
3.精神振作、姿態良好，不得彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠等不良舉止；
4.崗亭內要坐姿端正，不得有看報紙、玩手機、大瞌睡等行為；
5.使用文明禮貌“您好、再見、讓您久等了、請慢走、很抱歉、對不起”等敬語。

三、崗亭衛生管理
1.固定崗（含收費崗）工作人員須做好亭（含崗亭周圍10米）衛生，隨時保持收費亭及周圍干凈整潔；
2.崗亭值班人員每天要對崗亭桌面、地面、窗戶及附屬設施、出卡機、刷卡口、起落桿進行擦拭清潔；
3.崗亭值班人員每周要對空調濾網進行除塵清潔和維護；
4.崗亭值班人員每月月底要對收費電腦進行除塵維護；
5.清潔崗亭及周圍衛生時應關好門窗提高安全防范意識，出現物品或現金遺失有責任人自行承擔。

四、收費系統管理
1.在收取大面額現金時應進行核驗，不核驗造成收取假 幣的由責任人自行承擔；
2.在收費系統正常工作情況下，出現異常計費由當接班人自行負責；
3.因系統識別錯誤出現異常計費時，核對現場車牌和系統提示是否一致。

五、道閘系統管理
1.出入口道閘起落時要注意提醒過往行人，目視道閘落下，若為人為因素造成落桿碰到由當班人自行負責；
2.出入口道閘出現撞桿時要讓肇事車輛進入停車場商議處理并及時向主管領導匯報；
3.對遺失停車卡的車輛不得放行，并按照規定收取費用；
4.對于110、119、120及綜合執法工商、稅務等制式車輛，予以放行；
5.收費過程中如遇應費用產生糾紛應耐心解釋、勸其按章繳費，迅速處理，防止造成堵塞；如對方繼續糾纏應讓車輛停放在不影響通行的地方再進行處理。

六、外場巡視管理
1.外場巡視保安應動態巡視全區域，及時與崗亭收費人員聯系告知空余車位信息；
2.外場巡視保安應對車輛進行跟蹤、引導車輛停車入位，zui大化利用停車位；
3.外場巡視保安應對流通攤販、散發野廣告等及時勸離；對三輪車、撒水車、外賣電動車等臨時車輛進行跟蹤管理，防止亂停放造成車輛進出通道堵塞；
4.夜班外場巡視人員要動態巡視全區域，及時與崗亭收費人員聯系告知空余車位等信息；
5.夜班外場巡視人員要動態巡視，零點后每隔一小時必須在各區、收費亭巡視，否則視為脫崗；